Les fonctions support (Ressources Humaines, QSE, comptabilité …) ont pour mission d’accompagner au quotidien les hommes et les femmes
de l’entreprise pour optimiser leur performance.

RESPONSABLE QSE

Le Responsable QSE assure la mise en œuvre et le suivi du système de management Qualité Sécurité Environnement afin de veiller à la satisfaction durable de nos clients, à l’amélioration continue et à la maîtrise de la prévention des risques au sein de l’entreprise.

Compiler et faire vivre les tableaux de bord d’indicateurs de performance et de suivi,
Piloter et animer les groupements d’entreprises rattachés sous notre mandat et suivant la démarche QSE groupe,
Réaliser les visites terrain et audits QSE,
Mettre en œuvre et dynamiser les programmes de surveillance sur les activités dédiées à ce marché,
Préparer le document de reporting mensuel, participer aux revues de contrat client,
Suivre, analyser les réclamations, dysfonctionnements, rechercher les causes et solutions,
Suivre les plans d’action d’amélioration et mesurer l’efficacité,
Garantir l’adéquation des moyens matériels, équipements et véhicules, aux activités et aux objectifs économiques et stratégiques

RESPONSABLE ADMINISTRATION ET GESTION

Le Responsable Administration et Gestion assure la responsabilité administrative et de gestion de l’agence. Il est le garant de la bonne application et du respect des différentes procédures du groupe..

Gestion :

Assister de manière proactive le responsable d’Agence dans la gestion quotidienne et le responsable du contrôle de gestion dans l’établissement et analyse des reporting et l’élaboration du budget.
Assurer les revues mensuelles par le suivi budgétaire des affaires, des frais généraux de l’entité et l’analyse des risques contractuels,
Analyser différents indicateurs de gestion (production, rentabilité, facturation, encaissement…)
Préparer les éléments business nécessaires à la DAF pour la clôture mensuelle des comptes.
Rendre compte sans délai au responsable du contrôle de gestion de toute anomalie de gestion

Administratif :

Mettre en place les flux administratifs en cohérence avec les procédures groupe.
Être le relai des services administratifs centraux.
Rendre compte sans délais de toute anomalie administrative au responsable du contrôle de gestion.

Management :

Encadrer une équipe d’assistants administratifs.

NÉGOCIATEUR TÉLÉCOMS

Le Négociateur de sites Télécoms propose, négocie et concrétise auprès des bailleurs fonciers les projets de raccordement à la fibre optique dans un secteur géographique donné. Missions :

Prendre contact avec des gestionnaires de syndics, administrateurs de biens, président de conseil syndical,
Assurer la promotion du FTTH
Négocier afin de signer les conventions auprès des différents bailleurs,
S’assurer d’avoir toutes les autorisations nécessaires et effectuer toutes les démarches administratives,
Suivre les dossiers techniques et administratifs en collaboration avec les différents services internes (BE, travaux),
Effectuer un reporting et remonter toutes informations, dysfonctionnements utiles.

OPÉRATEUR CONDUITE D’ACTIVITÉ

Missions :

Réceptionner les appels provenant des clients, des techniciens et des abonnés et traiter les demandes,
Transmettre les ordres de travaux aux techniciens et faire les demandes d’autorisations,
Appeler les clients pour confirmer les RDV et établir les fiches de satisfaction,
Saisir les comptes rendus des interventions des techniciens puis les contrôler et les valider.